Obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a zákazníkom pri objednávaní a kúpe výrobkov prostredníctvom webovej stránky palove.sk.
Odstúpenie od zmluvy
Zakúpili ste prostredníctvom palove.sk hotový výrobok, ktorý nebol vyrobený, upravený ani personalizovaný podľa Vašich požiadaviek? V zákonom stanovených prípadoch môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia výrobku.
Táto možnosť sa nevzťahuje na výrobky vyrobené na mieru alebo personalizované podľa požiadaviek zákazníka, napríklad individuálnym gravírovaním.
1. Predávajúci
Ing. Pavol Blaho - Palove
Dúhová 1850/11
903 01 Senec
Slovenská republika
IČO: 53 169 760
Číslo živnostenského registra: 140-25003
E-mail: noze@palove.sk
Telefón: +421 903 567 259
2. Charakter výrobkov
Predávajúci sa zaoberá výrobou a predajom ručne vyrábaných nožov a súvisiaceho príslušenstva.
Výrobky môžu byť:
- už vyrobené a ponúkané ako dostupné alebo voľné nože,
- vyrábané na objednávku podľa požiadaviek zákazníka,
- upravené alebo personalizované podľa požiadaviek zákazníka, napríklad individuálnym gravírovaním.
Vzhľadom na ručnú výrobu sa môžu jednotlivé výrobky v nepodstatných detailoch odlišovať. Pri zákazkovej výrobe sú vlastnosti výrobku dohodnuté individuálne so zákazníkom.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník si môže výrobok objednať spôsobom uvedeným na webovej stránke palove.sk alebo individuálnou dohodou s predávajúcim.
Pri výrobkoch, ktoré je možné priamo zakúpiť prostredníctvom webovej stránky, je zákazník pred uskutočnením platby informovaný o cene výrobku a nákladoch spojených s objednávkou.
Pri zákazkovej výrobe sa cena, prevedenie výrobku, prípadná personalizácia a predpokladaný termín výroby dohodnú individuálne.
Odoslaním objednávky s povinnosťou platby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
4. Cena a platba
Cena výrobku je uvedená na webovej stránke alebo je individuálne dohodnutá so zákazníkom pred potvrdením zákazky.
Pri výrobkoch umožňujúcich online nákup je možné cenu uhradiť platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej služby Stripe. Predávajúci nezískava ani neuchováva úplné údaje platobnej karty zákazníka.
5. Doprava
Výrobky sú zasielané na adresu uvedenú zákazníkom.
Slovenská republika: 10 €
Česká republika: 10 €
Uvedená suma zahŕňa poštovné a balné.
6. Odstúpenie od zmluvy pri hotovom výrobku
Ak spotrebiteľ kúpi prostredníctvom webovej stránky už hotový výrobok, ktorý nebol vyrobený, upravený ani personalizovaný podľa jeho požiadaviek, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia výrobku.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie výrobku predávajúcemu.
Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty výrobku spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Výrobky na mieru a personalizované výrobky
Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na výrobok vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo na mieru.
To sa týka najmä nožov vyrobených na zákazku podľa individuálne dohodnutých požiadaviek zákazníka.
Ak zákazník požiada o individuálnu úpravu už hotového výrobku, napríklad o osobné gravírovanie, a v dôsledku tejto požiadavky ide o výrobok vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo na mieru, právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa na taký výrobok neuplatní.
Tým nie sú dotknuté práva zákazníka zo zodpovednosti za vady výrobku.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady výrobku v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
V prípade zistenia vady môže zákazník kontaktovať predávajúceho:
E-mail: noze@palove.sk
Telefón: +421 903 567 259
Zákazník by mal uviesť svoje kontaktné údaje, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie vady.
Predávajúci reklamáciu posúdi a zabezpečí nápravu spôsobom zodpovedajúcim charakteru vady a zákonným právam spotrebiteľa. Podľa okolností môže ísť najmä o opravu alebo výmenu výrobku.
Výnimka z práva na 14-dňové odstúpenie pri zákazkovom alebo personalizovanom výrobku neobmedzuje právo reklamovať vadný výrobok.
9. Dodanie zákazkových výrobkov
Pri výrobkoch vyrábaných na objednávku je termín výroby a dodania individuálny a závisí najmä od charakteru výrobku, použitých materiálov a aktuálnej vyťaženosti výroby.
Predpokladaný termín bude zákazníkovi oznámený pri dohode o zákazke.
10. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Za podmienok ustanovených právnymi predpismi má spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, platby, dodanie výrobku, splnenie zákonných povinností predávajúceho a komunikáciu so zákazníkom.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené samostatne na webovej stránke palove.sk.
12. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 30. augusta 2026.